CONDICIONES GENERALES

Para la realización de un pedido no es necesario estar registrado en la web.

Todos los pedidos son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

 1.- PRECIOS Y PAGOS

Los precios reflejados en nuestra web incluyen el I.V.A.

Los precios de venta podrán ser modificados sin previo aviso.

En el caso de pago por ingreso o transferencia bancaria, el comprador deberá indicar el número de pedido y su nombre.

Titular: CASADELATARONJA (Xavier Català)

Los datos bancarios para realizar el ingreso o transferencia le aparecerán al finalizar el proceso de compra.

Debe de saber que desde que usted realiza la transferencia o el pago en ventanillas pueden pasar 48 horas hasta que el banco nos lo comunique a nosotros, por lo que, lógicamente, su pedido no se preparará hasta ese momento, por lo que el envío se retrasará.

2.- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Casadelataronja utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío. Si el reaprovisionamiento se retrasa nos pondremos en contacto con el cliente en la mayor brevedad posible para comunicarle el motivo del retraso.

En caso de lluvia el pedido se recolectará en el momento óptimo de recogida y se enviará en un plazo de 24/48 horas, aunque el pedido se haya realizado con anterioridad.

3.- RECLAMACIONES

No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail y/o teléfono a Casadelataronja antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.

No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los datos al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 3 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

4.- ENVIOS

Portes según cantidad del pedido para la Península.

Para mercados internacionales, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, portes a convenir (consultar).

Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente, el cual garantiza la entrega en un plazo máximo de 24 a 72 horas para envíos a la Península, a consultar en caso de envíos fuera de la Península. Estos plazos se entienden en días laborales.

 5.- PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual es de24 a48 horas en días laborables. En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.

6- DEVOLUCIONES Y GARANTIA

Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos por lo que si, una vez recibido, éste está en malas condiciones o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 3 días para hacer la devolución. En estos casos,  Casadelataronja devolverá el importe de la compra o cambio del producto, los gastos de envío correrán a cuenta de la empresa. Para poder realizar la devolución o el cambio será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. Casadelataronja se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

Si desea devolver un producto adquirido en Casadelataronja deberá notificarlo previamente por e-mail indicando los siguientes puntos:

1. Nº de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.

2. Productos comprados, incluyendo su precio.

3. Motivo de la devolución.

Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución o cambio. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique o al cambio del producto.

En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Casadelataronja, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos de envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Casadelataronja antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, Casadelataronja iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.